Дисконтные и подарочные карты

Общее описание

С 20 мая 2011г. компания «Декора» предлагает своим клиентам интернет-магазина и покупателям в салонах «Современный декор» принять участие в «программе лояльности» путем оформления индивидуальной пластиковой карты.

Пожалуй, главное в нашей дисконтной программе – предоставление клиентам материальной выгоды в виде возврата части оплаченной стоимости товара. Также, для держателей карт, мы планируем проведение розыгрышей ценных призов. Но, по сути, наша «Программа» направлена на создание долгосрочных отношений с клиентами, с целью понять потребности наших покупателей и разработать те сервисы обслуживания, которые им необходимы. Можно сказать, что «Программа лояльности» направлены на увеличение удовлетворённости клиента Вашей компанией.

Основные условия

Дисконтная накопительная карта выдаётся бесплатно всем клиентам при условии заполнения анкеты. Все покупки суммируются и, в зависимости от их общей величины, определяется сумма скидки. Т.е. чем чаще и на большую сумму клиент покупает с использование карты, тем большую выгоду он получает. Максимальная скидка по дисконтной карте 15%. Сумма скидки с каждой покупки зачисляется на персональный счет карты и будет потрачена при следующей оплате продукции. На любой карте можно накапливать средства и передавать ее.

Оформление (получение) карты

Как получить дисконтную карту?

1. Для получения карты, покупателю достаточно совершить любую покупку и заполнить анкету.
2. Интернет покупателям карта направляется вместе с покупкой. Анкета заполняется ими самостоятельно на сайте.

Карта (белая) выдается вместе чеком и активируется в течение 48 часов.

• Первой покупатель получает дисконтную карту со скидкой 3%. 
• Если сумма покупок по карте превысит 10 000 рублей, то размер скидки увеличиться до 5%. (По запросу карта меняется на серебряную). 
• Если сумма покупок по карте превысит 50 000 рублей, то скидка увеличиться до 10% (По запросу карта меняется на золотую). 
• Если сумма покупок по карте превысит 100 000 рублей, то скидка увеличиться до 15% (Меняется на "VIP" красную).

Кроме того:

• если номинал карты превышает 3%, вместо «белой» карты по запросу клиента на его имя оформляется новая карта положенного номинала;
• при обмене карты накопленная сумма переносится на новую карту;
• срок накопления — 3 года с момента получения карты (сроки могут быть увеличены);

Все карты персонифицированы и имеют уникальный номер, который связан с конкретным клиентом нашей компании. Для получения карты пользователю в анкете необходимо указать:

• Фамилию, Имя, Отчество
• Дату рождения (или возраст)
• Пол (для обращеня)
• Почтовый адрес и/или e-mail (для информирования)
• Мобильный телефон (для СМС оповещениях об акциях)

Все данные, предоставленные нашими клиентами, мы обязуемся сохранять и никаким образом не передавать их третьим лицам.

Идентификация карты

Карта запускается в свободное обращение и может на время покупки передаваться другому лицу и предъявляется на кассе продавцу.

При совершении покупки через Интернет пользователь указывает номер карты (карта связана с ID пользователя и в on-line другому клиенту не передается).

Распространение

Карты распространяются через салоны «Современный декор», интернет-магазин, а также через наших партнеров.

Подарочные карты

Каждая карта в нашей «программе» может быт подарочной. Поскольку особенностью карты является накопление денег, то любой покупатель может заранее положить любую сумму на карточный счёт. В зависимости от суммы вносимой на счёт карты определяется размер скидки.

Например, если клиент кладёт на счёт 5 000 рублей то фактически он оплачивает только 4 850 (скидка 3%) , а если хочет подарить 10 000 то ему достаточно внести 9 500 (предоставляется скидка 5%).

Наши клиенты могут продолжать пользоваться подарочной картой, также как и дисконтной накопительной, после заполнения анкеты.